Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Nutzung der Website von Hexabet und der damit verbundenen Dienstleistungen. Durch den Zugriff auf die Website oder die Eröffnung eines Kontos erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese Bestimmungen sorgfältig, bevor Sie die Angebote von Hexabet nutzen.

Stand: 2026

1. Allgemeine Informationen

Hexabet ist eine Online-Glücksspiel- und Wettplattform, die seit 2024 betrieben wird. Das Angebot umfasst unter anderem Slots, Roulette, Blackjack, Baccarat, Live-Casino-Spiele, Bingo, Video Poker, Keno, Rubbellose, Jackpot-Spiele, Sportwetten, eSports-Wetten, Crash Games sowie weitere Unterhaltungsangebote.

Die Marke Hexabet gehört zur Fortuna Games N.V. und wird unter einer Lizenz aus Curaçao betrieben. Die Website ist unter verschiedenen Domains erreichbar, darunter insbesondere hexabetcasino-de.net. Weitere markenbezogene Webpräsenzen können ebenfalls genutzt werden.

2. Teilnahmeberechtigung

Die Nutzung von Hexabet ist ausschließlich Personen gestattet, die das in ihrem jeweiligen Wohnsitzland gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Online-Glücksspiel erreicht haben. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie volljährig sind und die Nutzung der angebotenen Dienste in Ihrer Gerichtsbarkeit rechtlich zulässig ist.

Hexabet behält sich das Recht vor, Konten zu sperren oder zu schließen, falls falsche Angaben zum Alter, Wohnsitz oder zur Identität gemacht werden.

3. Registrierung und Spielerkonto

Um bestimmte Dienstleistungen nutzen zu können, müssen Sie ein persönliches Konto eröffnen. Bei der Registrierung sind korrekte, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode kann grundsätzlich nur ein Konto zulässig sein, sofern Hexabet nichts anderes genehmigt.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Jegliche Aktivität auf Ihrem Konto wird Ihnen zugerechnet, sofern nicht nachgewiesen wird, dass ein unbefugter Zugriff ohne Ihr Verschulden erfolgt ist.

4. Verifizierung und KYC

Hexabet kann jederzeit Identitäts-, Alters- und Adressnachweise sowie Informationen zur Herkunft von Geldern anfordern. Diese Prüfungen erfolgen im Rahmen gesetzlicher Vorgaben, interner Sicherheitsrichtlinien sowie zur Prävention von Betrug, Geldwäsche und Missbrauch.

Bis zum erfolgreichen Abschluss der Verifizierung kann Hexabet Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusfreigaben oder den Zugriff auf das Konto einschränken. Werden angeforderte Unterlagen nicht fristgerecht oder nicht in zufriedenstellender Form bereitgestellt, kann das Konto vorübergehend gesperrt oder geschlossen werden.

5. Einzahlungen

Hexabet unterstützt verschiedene Zahlungsmethoden, darunter unter anderem VISA, Mastercard, SEPA-Überweisung, Skrill, Apple Pay, Google Pay, MiFinity, eZeeWallet, Flexepin, Neosurf sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, USDC, Litecoin, Cardano, Solana, Tether, Ripple und Dogecoin.

Einzahlungen sind grundsätzlich gebührenfrei, soweit nicht durch den Zahlungsdienstleister eigene Kosten erhoben werden. Der Mindestbetrag für bestimmte Aktionen oder Boni kann bei €25 oder einem entsprechenden Gegenwert in einer anderen Währung liegen. Spieler sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass sie berechtigt sind, die gewählte Zahlungsmethode zu verwenden.

6. Auszahlungen

Auszahlungen werden ausschließlich nach erfolgreicher Kontoverifizierung und vorbehaltlich interner Sicherheitsprüfungen bearbeitet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsmethode, Prüfungsumfang und Arbeitsaufkommen zwischen 0 und 96 Stunden liegen.

Die derzeit angegebenen Auszahlungslimits betragen bis zu EUR 10.000 pro Tag und bis zu EUR 50.000 pro Monat, sofern keine abweichenden Bedingungen für bestimmte Zahlungsmethoden, VIP-Stufen oder Sonderfälle gelten. Hexabet erhebt grundsätzlich keine Auszahlungsgebühren, behält sich jedoch das Recht vor, in Ausnahmefällen Verwaltungskosten oder Drittanbietergebühren weiterzugeben, wenn dies erforderlich ist.

Hexabet kann verlangen, dass Auszahlungen auf demselben Weg erfolgen, über den auch eingezahlt wurde, soweit dies technisch und regulatorisch möglich ist.

7. Bonusbedingungen

Hexabet kann Willkommensboni, Freispiele, Reload-Angebote, Wettaktionen oder andere Promotionen bereitstellen. Soweit nicht anders angegeben, können für den Casino-Willkommensbonus Bedingungen wie 100 % bis zu €500 + 100 Freispiele gelten. Für bestimmte Länder oder Währungen können abweichende Angebote verfügbar sein.

Bonusangebote unterliegen stets gesonderten Aktionsbedingungen. Sofern nicht anders angegeben, können Umsatzanforderungen wie 40x auf den Bonusbetrag und/oder 40x auf Freispieleinnahmen gelten. Vor der Teilnahme an einer Promotion sollten stets die konkreten Bonusregeln geprüft werden.

Hexabet behält sich das Recht vor, Boni, Freispiele oder daraus resultierende Gewinne zu stornieren, wenn Missbrauch, Bonusjagd, betrügerisches Verhalten, kollusives Spiel oder ein Verstoß gegen diese AGB festgestellt wird.

8. Spiele, Wetten und Ergebnisermittlung

Hexabet bietet Casino-Spiele und Sportwetten verschiedener Anbieter an, darunter unter anderem Pragmatic Play, NetEnt, NoLimit City, Hacksaw Gaming, Evolution Gaming und weitere. Alle Spiele und Wettmärkte werden entsprechend den jeweiligen spezifischen Spielregeln, Marktregeln und technischen Vorgaben angeboten.

Im Fall technischer Fehler, offensichtlicher Irrtümer, fehlerhafter Quoten, Systemausfälle, Verbindungsprobleme oder Fehlfunktionen behält sich Hexabet das Recht vor, betroffene Einsätze, Boni, Spielrunden oder Auszahlungen ganz oder teilweise für ungültig zu erklären. Maßgeblich für die Ergebnisermittlung sind die in den Systemen von Hexabet und den jeweiligen Drittanbietern gespeicherten Daten.

Bitte beachten Sie, dass RTP-Werte und externe Prüfungen nicht für alle angebotenen Spiele öffentlich auditiert oder veröffentlicht sein müssen.

9. Verbotene Nutzung

Es ist untersagt, die Website oder die Dienstleistungen von Hexabet in missbräuchlicher, betrügerischer oder rechtswidriger Weise zu nutzen. Dazu gehören insbesondere:

Mehrfachkonten, Identitätsmissbrauch, Verwendung unrechtmäßig erlangter Zahlungsmittel, Geldwäsche, Bonusmissbrauch, Einsatz von Bots oder automatisierter Software, Manipulation von Wett- oder Spielabläufen, kollusives Verhalten sowie jede Nutzung, die gegen geltendes Recht verstößt.

Bei Verdacht auf solche Handlungen kann Hexabet Konten sperren, Einsätze stornieren, Gewinne einbehalten, Boni verfallen lassen und die Angelegenheit an zuständige Behörden oder Zahlungsdienstleister melden.

10. Verantwortungsvolles Spielen

Hexabet unterstützt einen verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel. Glücksspiel soll ausschließlich der Unterhaltung dienen und nicht als Einkommensquelle betrachtet werden. Spielern stehen bestimmte Schutzmaßnahmen wie Selbstausschluss und Selbstbewertung zur Verfügung.

Einige Begrenzungsfunktionen wie Einsatzlimits, Verlustlimits, Einzahlungslimits, Reality Checks, Sitzungslimits oder Cooling-off-Funktionen sind möglicherweise nicht verfügbar. Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird, empfehlen wir dringend, Hilfe bei spezialisierten Beratungsstellen in Anspruch zu nehmen und vorhandene Schutzoptionen zu nutzen.

11. Kontosperrung und Schließung

Hexabet kann ein Konto jederzeit vorübergehend sperren oder dauerhaft schließen, wenn ein Verstoß gegen diese AGB, gesetzliche Vorgaben oder Sicherheitsanforderungen vorliegt. Ebenso kann ein Konto auf Wunsch des Spielers gemäß den verfügbaren Selbstausschluss- oder Kontoschließungsoptionen geschlossen werden.

Im Falle einer Schließung kann Hexabet ausstehende Prüfungen vor einer finalen Auszahlung durchführen. Beträge, die mit Verstößen, Betrug oder missbräuchlicher Nutzung in Verbindung stehen, können einbehalten werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.

12. Datenschutz und Sicherheit

Hexabet setzt technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten und finanzieller Transaktionen ein. Nach vorliegenden Informationen werden unter anderem SSL-Verschlüsselungstechnologien verwendet und im Bereich Transaktionssicherheit mit externen Partnern zusammengearbeitet.

Durch die Nutzung der Website stimmen Sie der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten im erforderlichen Umfang zu, soweit dies für Kontoführung, Zahlungsabwicklung, Sicherheitsprüfungen, Kundensupport, Betrugsprävention und gesetzliche Verpflichtungen notwendig ist.

13. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf der Website von Hexabet, einschließlich Texte, Designs, Logos, Grafiken, Software, Marken, Datenbanken und sonstiger Materialien, sind urheberrechtlich und/oder markenrechtlich geschützt. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist eine Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung nicht gestattet.

14. Haftungsbeschränkung

Hexabet bemüht sich um einen störungsfreien und sicheren Betrieb der Plattform, kann jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren. Soweit gesetzlich zulässig, haftet Hexabet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, Datenverluste, entgangene Gewinne oder Schäden, die durch technische Probleme, höhere Gewalt, Netzwerkausfälle, Drittanbieterfehler oder unbefugten Zugriff entstehen.

Nichts in diesen AGB schließt eine Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden darf.

15. Änderungen der Bedingungen

Hexabet behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, zu ergänzen oder zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht. Mit der fortgesetzten Nutzung der Website nach Inkrafttreten der Änderungen erklären Sie sich mit der geänderten Fassung einverstanden.

16. Anwendbares Recht und Beschwerden

Diese AGB unterliegen den für den Betreiber und die anwendbare Lizenz maßgeblichen gesetzlichen Bestimmungen sowie ergänzend den einschlägigen regulatorischen Vorgaben von Curaçao. Bei Fragen oder Beschwerden sollten Sie sich zunächst an den Kundensupport wenden.

Hexabet ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Der Live-Chat steht in der Regel rund um die Uhr zur Verfügung. Beschwerden sollten möglichst unter Angabe Ihrer Kontodaten, des betroffenen Sachverhalts und vorhandener Nachweise eingereicht werden, damit eine zügige Prüfung erfolgen kann.

17. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, können Sie Hexabet über die auf der Website angegebenen Supportkanäle kontaktieren. Die Nutzung der Plattform setzt voraus, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.